RESPONSABILIDAD SOCIAL EN COMUNICACIÓN

Debe entenderse  como Responsabilidad Social Corporativa (RSC),  el compromiso voluntario, desinteresado y continuo de las organizaciones para con la sociedad en la que realizan su vida corporativa; el cual es distinto al que viene implícito en sus actividades empresariales. La RSC no se circunscribe a un aspecto en particular, sino que puede abarcar el social, el económico y el ambiental; y sus labores van más allá de lo que establecen las leyes y normas.

Toda acción corporativa comunica, y toda comunicación corporativa genera una imagen. Es inherente a la empresa  definir qué rostro mostrar al público. Una buena imagen sin duda ayudará  a no tener problemas o conflictos sociales, en el lugar en el cual desempeñan sus actividades. Un mal manejo comunicacional puede convertirse en un búmeran que generaría percepciones negativas difíciles de borrar.

Trabajar con criterios de RSC implica empezar por casa. No puede nunca pretenderse hacer un plan “hacia afuera” cuando internamente existen problemas laborales, económicos, ambientales o comunicacionales. Solucionado el o  los conflictos internos,  será más factible el  éxito de nuestra política de RSC.

Cuando una organización trabaja con criterios de RSC, y maneja en forma adecuada el aspecto comunicacional, se generarán apreciaciones e imágenes positivas de la empresa, incluso en aquellas personas que no son clientes. No obstante, estamos hablando de comunicación, no de publicidad, pues no se está “vendiendo” la empresa, ni sus productos.

Escrito por: Hamer Arteaga Alvarado